Chính sách bảo hành
- Công ty TNHH Viễn Thông 3A luôn luôn dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng
Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Công ty TNHH Viễn Thông 3A đều được bảo hành theo chính hãng hoặc tại Công ty Công ty TNHH Viễn Thông 3A. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rất chi tiết trên website phukiencapquang.com đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng hoặc tại Công ty TNHH Viễn Thông 3A và phát hành phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành… Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện có thể của Quý khách hàng.
2- Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm
2.1- Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc nhà Nhập khẩu có Trung tâm bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm : Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà nhập khẩu.
Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, chúng tôi chỉ thay mặt Quý khách đi vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc thực hiện bảo hành sản phẩm.
2.2- Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Công ty TNHH Viễn Thông 3A
Với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Công ty TNHH Viễn Thông 3A, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
3- Các điều kiện không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành
- Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp vói thông tin ghi trên phiếu bảo hành
- Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản .
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật, côn trùng xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
- Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công ty TNHH Viễn Thông 3A
Mọi ý kiến đóng góp của quý khách xin vui lòng gọi trực tiếp theo số máy Hotline : 0983.699.563. Mọi thông tin phản hồi từ quý khách sẽ được chúng tôi khắc phục ngay lập tức.
4- Quy trình bảo hành sản phẩm như sau :
4.1. Bảo hành tại nhà sản xuất
– Sản phẩm Công ty TNHH Viễn Thông 3A cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên chúng tôi khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
4.2. Bảo hành thông qua Công ty TNHH Viễn Thông 3A:
– Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Công ty TNHH Viễn Thông 3A, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Công ty TNHH Viễn Thông 3A nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 7 ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và Công ty TNHH Viễn Thông 3A sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ trung tâm bảo hành.
* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline : 0342415555 – 0983.699.563 hoặc gửi thư đến địa chỉ : 3a.vienthong@gmail.com - phukiencapquangvn@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn!
Viễn Thông 3A Rất Hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng!
